1. Как я могу связаться со службой поддержки?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте по адресу [jesse@xiaoxiongcrafts.com]. Наша команда готова ответить на ваши запросы с понедельника по пятницу с 9:00 утра до 5:00 вечера [ваша временная зона]. Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24-48 часов.

2. Могу ли я позвонить вам?

В настоящее время мы предлагаем поддержку в основном по электронной почте. Это позволяет нам вести учет всех сообщений и гарантировать, что мы предоставим вам наиболее полную поддержку.

3. Какую информацию я должен включить в свое письмо?

При отправке электронного письма, пожалуйста, укажите ваше полное имя, номер заказа и подробное описание вашей проблемы или вопроса. Это позволит нам оказать вам более эффективную помощь.

4. Я написал письмо в службу поддержки, но ответа пока не получил. Что мне делать?

Наша служба поддержки клиентов старается отвечать на все электронные письма в течение 24-48 часов. Если вы не получили ответ в течение этого времени, проверьте папку спама или нежелательной почты. Если ответа все еще нет, пожалуйста, отправьте письмо повторно, и мы свяжемся с вами как можно скорее.