1. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez joindre notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse [jesse@xiaoxiongcrafts.com]. Notre équipe est disponible pour répondre à vos demandes du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 [Votre fuseau horaire]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.

2. Puis-je vous appeler ?

Pour l'instant, nous offrons une assistance principalement par courrier électronique. Cela nous permet de conserver une trace de toutes les communications et de nous assurer que nous vous fournissons l'assistance la plus complète possible.

3. Quelles informations dois-je inclure dans mon courriel ?

Lorsque vous envoyez un courriel, veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de commande et une description détaillée de votre problème ou de votre question. Cela nous permettra de vous aider plus efficacement.

4. J'ai envoyé un courriel au service clientèle, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Que dois-je faire ?

Notre équipe du service clientèle s'efforce de répondre à tous les courriels dans un délai de 24 à 48 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si vous ne recevez toujours pas de réponse, veuillez renvoyer votre courriel et nous vous répondrons dès que possible.